교환/반품 신청
온라인 반품 신청방법
로그인 > 마이페이지 > 주문배송조회 > 반품 신청 ▶ 반품 신청하기 ※ 반품 신청이 완료되면 택배(CJ대한통운) 수거는 자동회수 등록 됩니다. ※ 반품 신청을 하신 고객님은 제품을 포장 하신 후 택배 기사님께 전달해주세요. ※ 반품 Q&A게시판 ▶ 반품 Q&A게시판 바로가기 |
네이버 N페이 간편결제 이용고객님
반품 시에는 반드시 네이버페이에서 반품접수를 해주셔야 환불이 정상처리됩니다. ※ 네이버페이 > 구매내역 > 반품접수 ▶ 네이버페이 결제내역 바로가기 ※ 문의사항은 네이버페이 문의·교환반품안내 (070-8834-7765)를 이용해주세요. |
환불 가능여부 안내
환불이 가능한 경우 | 환불이 불가능한 경우 |
ㆍ상품 배송 완료 후, 14일 이내에 하자가 없는 경우 ㆍ포장상태에 이상이 없고, 사용흔적이 없으며, 재판매가 가능한 경우 (단, 왕복 택배 및 화물비용은 고객 부담) |
ㆍ반품 요청 기간이 지난 경우 ㆍ주문 당시 재고가 없어, 해외 발주를 진행한 상품의 경우 ㆍ포장을 개봉하였거나 포장 및 제품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실되고 재판매가 불가능한 경우 ㆍ구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 ㆍ고객의 주문에 의해 제작되는 주문제작의 경우 ㆍ반품으로 배송되는 과정 중 파손된 경우 (택배사의 부주의 혹은 부실포장으로 인한 파손이므로 반품 불가) |
※ 반품 시 주문자정보와 자세한 내용을 함께 접수해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
※ 상담이 필요한 경우 고객센터(070-8834-7765)를 이용해주세요.
